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满意度调查表
发布日期：2015-12-03 访问量：
客户满意度调查表
时间：201 年 月 日
尊敬的客户：
您好！感谢您对本实验室的信赖与支持！您的宝贵意见是我们优化服务的动力，为不断提高我们的服务质量，更好地贯彻“科学、公正、准确、及时、坚持质量第一”的质量方针，我们需要了解您对我们工作的评价意见，期待您能够填写下面的调查表并回复给我们。谢谢！调查回复方式：①请签字(盖章)后传真回复：请传真至010-59069645；②请签字(盖章)后扫描邮件回复：填写后以电子邮件方式发送到bkceshi@bgrimm.com
1、您在大概多久送一次样来北矿测试进行检测？（√）
□ 一周一次左右 □ 一个月一次左右 □ 三个月一次左右 □ 半年一次左右 □ 一年一次左右
2、您主要通过什么途径了解并送样到北矿测试进行测试？（√）
3、请留下您的联系方式
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客户姓名
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单位名称（请加盖公章）：
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联系电话
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E-MAIL
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4、 满意度调查（请在相应的栏目中打√或做标识）
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项目
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调查内容
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您的评价
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很满意
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满意
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一般
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不满意
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总体印象
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您有检测需求时与本实验室联系，获得服务的公正性、准确性、及时性，整体满意程度。
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服务质量
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问询答复的及时性
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业务受理与样品流转便捷流畅情况
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人员工作态度、服务意识
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约定事项有变化时的沟通情况
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办理财务方面手续（收费、寄发票等）的效率
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样品检测
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检测结果的准确性和规范性
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检测周期时效性
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检测数据真实性和权威性
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检测方法选用的合理性
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检验报告
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检验报告发放的及时性与报告取得方便性
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检验报告结果格式表达的准确性、规范性
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投诉处理
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投诉处理的及时性
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投诉处理的结果
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您的建议及检测需求（可另附页）：
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